FAQ
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
3. Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.
Wir benötigen dazu ein Foto oder kurzes Video des defekten Produkts, um Ihnen schnell helfen zu können.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
• PayPal
• Kreditkarte
• Klarna (Kauf auf Rechnung & Sofortüberweisung)
• Apple Pay / Google Pay
5. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular.
6. Bieten Sie Rückerstattungen an?
Ja, wir bieten eine Rückerstattung an, wenn:
• das Produkt unbenutzt ist
• in der Originalverpackung zurückgesendet wird
• innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt wird
(Der Kunde trägt die Rücksendekosten.)
7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
per E-Mail:
📩 info@besonders-store.de
Instagram:
@besonders_store